Asiakaspalautukset

14 vuorokauden peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta.

Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.

Näin ilmoitat peruutuksesta

Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, josta käy selkeästi ilmi halu perua tilaus. Suosittelemme täyttämään palautuksen mukaan palautuslomakkeellamme (PDF-tiedosto). Voit myös ilmoittaa lomakkeessa näkyvät tiedot vapaamuotoisella sähköpostilla:

tilausnumero
nimi
toimitusosoite
puhelin
palautettava tuote/tuotteet ja kappalemäärä
palautuksen syy
mahdolliset lisätiedot liittyen palautuksen syyhyn

Veloitukseton asiakaspalautus

Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta asiakaspalautuksena joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Kuljetusyhtiön kysyessä palautuskoodia palautusta jätettäessä, käytä jompaakumpaa seuraavista koodeista kuljetusyhtiöstä riippuen:

Posti: 642030
Matkahuolto: 9517043

Palautuslähetyksen saajana on Logitrail Oy.

Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet

Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana – otathan yhteyttä.

Hyvitykset

Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Mikäli palautus on osa tarjoushintakokonaisuutta (esim. 3 tuotetta 2 hinnalla), muunnamme tuotteiden hinnat yksilöhinnoiksi ja palautamme ainoastaan näiden erotuksen. Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.